Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα πολιτική απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το “The Y Hotel” χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, όταν σας υποδεχόμαστε ως επισκέπτη μας ή όταν έρχεστε σε επαφή μαζί μας. Επιπλέον, ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία των προσωπικών Δεδομένων 2018 (GDPR), περιγράφει τα δικαιώματά σας και με ποιον τρόπο προστατεύεστε από το νόμο. Όταν απευθυνόμαστε σε εσάς με το «εμείς», «εμάς» ή «μας» στην παρούσα πολιτική, αναφερόμαστε στο “The Y Hotel”.

Παρακαλείσθε να διαβάσετε προσεκτικά την παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων, μαζί με τυχόν άλλες ανακοινώσεις που μπορεί να σας επιδείξουμε εν καιρώ, έτσι ώστε να έχετε πλήρη επίγνωση του πώς και γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. ΟΙ υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της ιστοσελίδας αυτής δεν στοχεύουν σε παιδιά και δεν συλλέγουμε εν γνώση μας προσωπικές πληροφορίες από παιδιά.

Δεδομένα και πληροφορίες που συλλέγουμε

Ως προσωπικά δεδομένα ή πληροφορίες, νοούνται όλες οι πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ταυτοποίησή ενός ατόμου. Δεν περιλαμβάνονται δεδομένα όπου η ταυτότητα έχει αφαιρεθεί (ανώνυμα δεδομένα). Συλλέγουμε ένα ευρύ φάσμα προσωπικών πληροφοριών για τους πελάτες μας αλλά και τους επισκέπτες της ιστοσελίδας μας.

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

  • Στοιχεία Ταυτοποίησης, τα οποία περιλαμβάνουν τον τίτλο, το φύλο, το όνομα, το πατρικό όνομα, το επώνυμο, την οικογενειακή κατάσταση, την ημερομηνία γέννησης, το όνομα χρήστη ή κάποιο παρόμοιο αναγνωριστικό, καθώς και την κρυπτογραφημένη έκδοση του κωδικού εγγραφής σας. Εάν έρθετε σε επαφή μαζί μας χρησιμοποιώντας κάποιο μέσο κοινωνικής δικτύωσης, τότε θα περιλαμβάνει και το όνομα χρήστη που χρησιμοποιείται στο εν λόγω κοινωνικό δίκτυο.
  • Στοιχεία Επικοινωνίας, τα οποία περιλαμβάνουν τη διεύθυνση χρέωσης, τη διεύθυνση αποστολής, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τους αριθμούς τηλεφώνου.
  • Οικονομικά Στοιχεία, τα οποία περιλαμβάνουν τα στοιχεία της χρεωστικής κάρτας και τα στοιχεία του λογαριασμού άμεσης χρέωσης ή του λογαριασμού τραπέζης.
  • Στοιχεία Συναλλαγών, τα οποία περιλαμβάνουν λεπτομέρειες σχετικά με τις πληρωμές από και προς εσάς, καθώς και λεπτομέρειες που αφορούν προϊόντα και υπηρεσίες που έχετε αγοράσει από εμάς.
  • Στοιχεία Προφίλ, τα οποία περιλαμβάνουν το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης, τα ενδιαφέροντά σας, τις προτιμήσεις σας, σχόλια και έρευνες πελατών, καθώς και όλα τα δεδομένα που έχουμε προσθέσει (για παράδειγμα, με τη χρήση αναλύσεων και δημιουργίας προφίλ).
  • Τεχνικά Στοιχεία, τα οποία περιλαμβάνουν την διεύθυνση ΙΡ, τα στοιχεία σύνδεσής σας, τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης (browser), την ώρα χρήσης, την τοποθεσία, πληροφορίες σχετικά με την έκδοση του προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα και την πλατφόρμα λογισμικού, καθώς και λοιπές τεχνολογίες που περιέχονται στις συσκευές που χρησιμοποιείτε για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτή την ιστοσελίδα.
  • Στοιχεία Χρήσης, τα οποία περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες μας.
  • Στοιχεία Παρακολούθησης, τα οποία περιλαμβάνουν πληροφορίες που συλλέγουμε για εσάς μέσω Cookies και παρόμοιων τεχνολογιών παρακολούθησης, όπως τα web beacons (κωδικοί ιχνηλασίας), τα pixels και τα μοναδικά αναγνωριστικά ταυτοποίησης κινητών συσκευών.
  • Στοιχεία Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας, τα οποία περιλαμβάνουν τις προτιμήσεις σας σχετικά με τις ενέργειες άμεσου μάρκετινγκ που λαμβάνετε από εμάς ή από τρίτα μέρη.

Επιπλέον, συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και μοιραζόμαστε Συγκεντρωτικά Δεδομένα όπως στατιστικά και δημογραφικά στοιχεία για οποιονδήποτε σκοπό. Τα Συγκεντρωτικά Δεδομένα, αν και προέρχονται από τα προσωπικά σας δεδομένα, δεν θεωρούνται προσωπικά βάσει νόμου εφόσον δεν αποκαλύπτουν άμεσα ή έμμεσα την ταυτότητά σας. Για παράδειγμα, μπορούμε να συγκεντρώσουμε τα Στοιχεία Χρήσης σας για να υπολογίσουμε τι ποσοστό χρηστών έχει πρόσβαση σε κάποιο εξατομικευμένο χαρακτηριστικό της ιστοσελίδα μας. Ωστόσο, αν συνδυάσουμε ή ενώσουμε τα Συγκεντρωτικά Δεδομένα με τα προσωπικά σας στοιχεία για την άμεση ή έμμεση αναγνώρισή σας, χειριζόμαστε τα συνδυασμένα δεδομένα ως δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τα οποία θα χρησιμοποιηθούν σε συμφωνία με την παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Δεν συλλέγουμε Ειδικές Κατηγορίες Προσωπικών Δεδομένων από εσάς (λεπτομέρειες σχετικά με τη φυλή ή την εθνικότητά σας, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές σας πεποιθήσεις, τον σεξουαλικό προσανατολισμό σας, τις πολιτικές σας απόψεις, τη συμμετοχή σας σε συνδικαλιστικές οργανώσεις, πληροφορίες για την υγεία σας, καθώς και τα γενετικά και βιομετρικά σας δεδομένα) αλλά ούτε και πληροφορίες που αφορούν ποινικές διώξεις και αδικήματα.  Εξαίρεση αποτελούν οι παρακάτω περιπτώσεις: (I) Στην περίπτωση κατά την οποία μοιραστείτε πληροφορίες ιατρικού περιεχομένου με εμάς για τη συμμετοχή σας σε θεραπείες Spa, εμείς θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας και θα χρειαστούμε τη συγκατάθεσή σας για να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες αυτές και (ii) στην περίπτωση κατά την οποία έχετε κοινοποιήσει κάποια Προσωπικά Δεδομένα Ειδικής Κατηγορίας.

Τρόπος με τον οποίο συλλέγουμε δεδομένα

Ενδέχεται να συλλέξουμε ή να λάβουμε δεδομένα με διάφορους τρόπους. Ενδέχεται να μας δώσετε τα στοιχεία σας αυτοπροσώπως, όταν κάποια στιγμή βρεθείτε ως επισκέπτης στο ξενοδοχείο μας, για παράδειγμα:

  • κατά την άφιξη και την αναχώρηση σας
  • όταν χρησιμοποιείτε τις εγκαταστάσεις και τις υπηρεσίες μας ή όταν μένετε σε εμάς
  • όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της ρεσεψιόν
  • όταν παρευρίσκεστε στις εκδηλώσεις μας
  • όταν συμμετέχετε σε έρευνες, διαγωνισμούς και προωθητικές ενέργειες
  • όταν συμπληρώνετε μια κάρτα στοιχείων επικοινωνίας, ή/και
  • όταν μας δίνεται την επαγγελματική σας κάρτα

Μπορούμε να συλλέξουμε τα δεδομένα σας αυτόματα, όταν έρχεστε σε επαφή μαζί μας μέσω της παρούσας ιστοσελίδας, μέσω ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είτε μέσω εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων (chat) ή κοινωνικών μέσων δικτύωσης, για παράδειγμα:

  • όταν εγγραφείτε για να λαμβάνετε τα ενημερωτικά μας δελτία (newsletter) ή κάποια άλλη μορφή μάρκετινγκ
  • όταν κάνετε ερωτήσεις ή συγκεντρώνετε πληροφορίες, ή επικοινωνείτε με εμάς γενικότερα
  • όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό στην ιστοσελίδα μας
  • όταν κάνετε κράτηση κάποιου καταλύματος, όταν κάνετε θεραπείες Spa, ή όταν χρησιμοποιείτε οποιεσδήποτε άλλες υπηρεσίες
  • όταν συμμετέχετε μαζί μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
  • όταν συμμετέχετε σε έρευνες, διαγωνισμούς και προωθητικές ενέργειες
  • όταν κάνετε σχόλια ή κριτική

Ενδέχεται να να συλλέξουμε κάποια δεδομένα αυτόματα, για παράδειγμα, θα μπορούσαμε να συλλέξουμε δεδομένα που αφορούν τον εξοπλισμό σας, την περιήγηση ή τον τρόπο που χρησιμοποιείτε αυτή την ιστοσελίδα. Μπορούμε επίσης να συλλέξουμε δεδομένα όταν κάνετε κλικ στην ιστοσελίδα μας (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που βλέπετε στις ιστοσελίδες τρίτων ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης). Τα συστήματα που χρησιμοποιούμε για τη διαχείριση των πελατών μας μπορούν και συλλέγουν δεδομένα αυτόματα και έτσι συμβάλουν στη δημιουργία ενός προφίλ επισκεπτών, το οποίο με τη σειρά του θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα το τρόπο με τον οποίο μπορούμε να βελτιώσουμε την εμπειρία σας μαζί μας.

Μπορούμε να συλλέξουμε δεδομένα από τρίτους ως μέρος της διαδικασίας κράτησης καταλύματος, φιλοξενίας, θεραπειών Spa ή υπηρεσιών στα ξενοδοχεία μας. Για παράδειγμα:

  • όταν κάνετε κράτηση μέσω τρίτων για τη διαμονή σας, τις υπηρεσίες του εστιατορίου, τη φιλοξενία σας, για θεραπείες Spa ή άλλες υπηρεσίες, και / ή
  • όταν είστε πελάτης μας ως μέρος κάποιου γκρουπ ή εταιρικής κράτησης

Στο πλαίσιο της χρήσης των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να λάβουμε προσωπικά σας στοιχεία από τα ακόλουθα μέρη:

  • από συνεργάτες μας που ασχολούνται με τεχνολογικά ζητήματα και μας βοηθούν να διαχειριζόμαστε την ιστοσελίδα μας και τις εγγραφές τρίτων μέσω αλληλογραφίας
  • από παρόχους υπηρεσιών πληρωμής και από υπηρεσίες για την πρόληψη απάτης
  • από παρόχους ανάλυσης επισκεψιμότητας, διαφημιστικά δίκτυα και παρόχους αναζήτησης πληροφοριών
  • από συνεργάτες διαχείρισης δεδομένων
  • από ανατροφοδοτήσεις και επανεξετάσεις εταίρων
  • από πηγές που είναι δημοσίως διαθέσιμες
  • από μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπου οι ρυθμίσεις απορρήτου καθορίζονται δημοσίως
  • από τρίτα μέρη στα οποία έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας να μοιραστούν τα προσωπικά σας δεδομένα μαζί μας  ή/και
  • από τρίτα μέρη που επιτρέπεται βάσει νόμου να μοιραστούν τα προσωπικά σας δεδομένα μαζί μας.

Πως και γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με διάφορους τρόπους, συμπεριλαμβανομένης της παροχής και προσωποποίησης των υπηρεσιών που ζητάτε και αναμένετε από εμάς, έτσι ώστε να σας προσφέρουμε υψηλού επιπέδου φιλοξενία και να διεξάγουμε άμεσο μάρκετινγκ και προωθητικές ενέργειες για νέα προϊόντα και υπηρεσίες όπως περιγράφεται παρακάτω πιο λεπτομερώς. Μπορούμε να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα εφόσον πρώτα πάρουμε τη συγκατάθεσή σας, όπως αυτό ορίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Προκειμένου να επεξεργαστούμε την κράτησή σας, είμαστε υποχρεωμένοι να συλλέξουμε ορισμένα στοιχεία από εσάς, όπως το όνομα, τη διεύθυνση, τα στοιχεία πληρωμής και σε ορισμένες χώρες, τις πληροφορίες των ταξιδιωτικών σας εγγράφων. Η όποια παράλειψη παροχής αυτών των πληροφοριών θα έχει ως αποτέλεσμα την αδυναμία μας να επεξεργαστούμε την κράτησή σας. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία για να σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τη διεξαγωγή συναντήσεων και εκδηλώσεων. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς μάρκετινγκ όπως ενημερωτικά δελτία (newsletter) και προωθητικές ενέργειες για νέα προϊόντα και υπηρεσίες ή άλλες προσφορές που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας. Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για την διευκόλυνση της ενδοεπικοινωνίας μας κατά τη διαμονή σας, για την ενημέρωση κινήσεως του λογαριασμού σας, για επιβεβαιώσεις κρατήσεων καθώς και για την αποστολή προωθητικών μηνυμάτων. Μπορούμε να παρέχουμε τις πληροφορίες αυτές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομείου, διαδικτυακής διαφήμισης, μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τηλεφώνου, μηνυμάτων (συμπεριλαμβανομένων των SMS και MMS), ειδοποιήσεων, μηνυμάτων σε εφαρμογές και άλλα μέσα. Μπορούμε επίσης να συλλέξουμε τα στοιχεία της χρεωστικής σας κάρτας όπου επισυνάπτονται τα προσωπικά σας στοιχεία έτσι ώστε να αναγνωρίσουμε τον τύπο κάρτας, την τράπεζα ή το δίκτυο της κάρτας, καθώς και να σας παρουσιάσουμε ή / και να σας αποστείλουμε στοχευμένα μηνύματα μάρκετινγκ με βάση τη μέθοδο πληρωμής και σύμφωνα με τον τρόποι επικοινωνίας που προτιμάτε. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να εξασφαλίσουμε ότι η ιστοσελίδα, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας σας ενδιαφέρουν. Μπορούμε να ενοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία με στοιχεία που προέρχονται από τρίτα μέρη για τη συνεχή ενημέρωση τους και για την ανάλυση δεδομένων.

Μπορούμε επίσης να βασιστούμε σε πληροφορίες τρίτων προκειμένου να παρέχουμε καλύτερες και πιο εξατομικευμένες υπηρεσίες. Για παράδειγμα, εάν συνδεθείτε στις υπηρεσίες μας μέσω των δικών σας μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες αυτές για να κάνουμε την εμπειρία σας μαζί μας πιο προσωπική και κοινωνική, ή να τις κοινοποιήσουμε και να τις χρησιμοποιήσουμε όπως περιγράφεται σε άλλα μέρη της παρούσας πολιτικής.

Ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα στηριζόμενοι σε περισσότερες από μία νομικές βάσεις, ανάλογα με τον τρόπο που τα χρησιμοποιούμε. Κάθε φορά που θα επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους σκοπούς αυτούς, θα διασφαλίζουμε ότι σεβόμαστε και λαμβάνουμε υπόψη τα δικαιώματά σας.

Περίπτωση μη συγκατάθεσης για την παροχή των προσωπικών σας δεδομένων

Όταν πραγματοποιείτε κάποια κράτηση στο χώρο μας για διαμονή, φιλοξενία, θεραπείες Spa ή άλλες υπηρεσίες, μπορεί να χρειαστεί να συλλέξουμε κάποια από τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει νόμου, ή σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης που έχουμε συνάψει. Αυτό σημαίνει ότι εάν αποφασίσετε να μην μας δώσετε τα στοιχεία σας, δεν θα μπορέσουμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες αυτές, και ίσως χρειαστεί να ακυρώσουμε την κράτησή σας. Σε αυτή την περίπτωση οφείλουμε να σας ενημερώσουμε, έτσι ώστε να μπορέσετε να αποφασίσετε τι θέλετε να κάνετε.

Επεξήγηση της νομικής βάσης για την χρήση προσωπικών δεδομένων

Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο και όταν το επιτρέπει ο νόμος. Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

  • Για την εκτέλεση της σύμβασης που πρόκειται να συνάψουμε ή έχουμε ήδη συνάψει μαζί σας. Στην προκειμένη περίπτωση, όταν κάνετε μια κράτηση, η κράτηση αυτή θεωρείται σύμβαση.
  • Για την διασφάλιση των νόμιμων συμφερόντων μας (ή και τρίτων) αλλά και των δικών σας και εφόσον τα θεμελιώδη δικαιώματα δεν υπερισχύουν των συμφερόντων αυτών. Για παράδειγμα, όταν διεξάγουμε έλεγχο απάτης στο πλαίσιο της διαδικασίας αποχώρησης από το ξενοδοχείο ή όταν λαμβάνουμε μέτρα για να κρατήσουμε την ιστοσελίδα μας ασφαλή.
  • Για να συμμορφωθούμε με οποιεσδήποτε νομικές υποχρεώσεις. Για παράδειγμα, τήρηση του μητρώου πωλήσεων για την φορολογική μας συμμόρφωση.

Όταν εξετάζουμε τα έννομα συμφέροντα, φροντίζουμε να διασφαλίσουμε ότι δεν θα έχουν κάποια επίδραση σε εσάς (θετική ή αρνητική) και λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα για να προστατέψουμε τα δικαιώματά σας προτού επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τα δικά μας έννομα συμφέροντα. Δεν χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για δραστηριότητες όπου τα συμφέροντά μας υπερισχύουν των επιπτώσεων σε σας (εκτός και αν έχουμε τη συγκατάθεσή σας, ή απαιτείται, ή επιτρέπεται από το νόμο).

Απαιτείται πάντα η ρητή συγκατάθεση του υποκειμένου των δεδομένων για τη συλλογή και την επεξεργασία των δεδομένων του, εφόσον αυτό απαιτείται από το GDPR. Σε περίπτωση που δοθεί η συγκατάθεση, θα δημιουργηθεί ένα αρχείο που θα καταγράφει πως και πότε δόθηκε η συγκατάθεση αυτή. Εάν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα δεν λαμβάνονται άμεσα από το υποκείμενο, τότε οι πληροφορίες αυτές θα παρέχονται στο υποκείμενο μέσα σε ένα εύλογο χρονικό διάστημα από τη στιγμή λήψης των δεδομένων. Όταν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται και υφίστανται επεξεργασία θεωρούνται απαραίτητα για την εκπλήρωση μιας σύμβασης με το υποκείμενο των δεδομένων, δεν απαιτείται ρητή συγκατάθεση. Συχνή είναι η περίπτωση όπου μία σύμβαση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί χωρίς τη λήψη προσωπικών δεδομένων. Για παράδειγμα, μια κράτηση για δείπνο ή μια κράτηση δωματίου δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί χωρίς κάποιο όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις λεπτομέρειες της πιστωτικής κάρτας.

Εάν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία για να συμμορφωθούν με το νόμο, τότε η ρητή συγκατάθεση σας δεν είναι απαραίτητη.

Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτα μέρη που αναγράφονται παρακάτω για τους σκοπούς της παρούσας πολιτικής απορρήτου. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εφόσον ο νόμος το επιτρέπει. Ενδέχεται επίσης να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με τις ακόλουθες κατηγορίες τρίτων:

  • Με προμηθευτές και παρόχους υπηρεσιών (όπως εξωτερικούς συνεργάτες για τη διαχείριση και διοίκηση του ξενοδοχείου (π.χ. συστήματα κρατήσεων, συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων), παρόχους τεχνολογίας και υπηρεσιών των μέσων ενημέρωσης, παρόχους επεξεργασίας πληρωμών και πρόληψης απάτης, συνεργάτες για το κατάστημα με είδη δώρων)
  • ελεγκτές και επαγγελματικούς συμβούλους, όπως δικηγόρους, λογιστές και ασφαλιστές και
  • Με την κυβέρνηση, τις Αρχές και τα σώματα ασφαλείας.

Απαιτούμε από όλα τα μέρη να σεβαστούν την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με το νόμο. Δεν επιτρέπεται σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών να χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας δεδομένα για τους δικούς τους σκοπούς. Επιτρέπεται μόνο η επεξεργασία τους για συγκεκριμένους σκοπούς και εφόσον συμβαδίζουν με τις οδηγίες μας.

Δεν μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός Ευρώπης.

Πολιτική Cookies

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί “Cookies”. Τα Cookies είναι μικρά αρχεία που στέλνονται από μια ιστοσελίδα στον περιηγητή σας (web browser) και παραμένουν στον υπολογιστή σας μέχρι να διαγραφούν. Χρησιμοποιούμε τα Cookies για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα σας εμφανίσουν περιττές πληροφορίες ή πληροφορίες που έχετε ήδη δει ή έχετε δηλώσει ότι δεν είναι του ενδιαφέροντός σας. Ως εκ τούτου, τα Cookies επιτρέπουν στην ιστοσελίδα μας να σας προσφέρει μια πιο εξατομικευμένη εξυπηρέτηση. Συμφωνείτε με τη χρήση των Cookies ή / και οποιοδήποτε άλλη τεχνολογία παρακολούθησης δεδομένων που θα χρησιμοποιήσουμε στο μέλλον.

Τα Cookies βοηθούν να σας παρέχουμε μια πιο αποτελεσματική εμπειρία όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας. Επιπλέον, μας επιτρέπει να βελτιώνουμε συνεχώς την ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες μας. Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες κατηγορίες Cookies:

  • Απολύτως αναγκαία Cookies. Είναι τα Cookies που είναι απαραίτητα για τη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας. Για παράδειγμα, τα Cookies σας επιτρέπουν να συνδεθείτε, να κάνετε μια κράτηση ή να κάνετε ασφαλείς πληρωμές.
  • Cookies λειτουργικότητας. Βοηθούν στην αναγνώρισή σας όταν επιστρέφετε στην ιστοσελίδα μας. Αυτό μας βοηθά να προσαρμόζουμε το περιεχόμενό μας σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.
  • Cookies στατιστικών δεδομένων. Μας επιτρέπουν να αναγνωρίζουμε και να μετράμε τον αριθμό των επισκεπτών καθώς και να βλέπουμε τις κινήσεις των επισκεπτών μας όταν χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα μας. Αυτό μας βοηθά να βελτιώσουμε τον τρόπο που λειτουργεί η ιστοσελίδα μας. Για παράδειγμα, διασφαλίζουμε ότι οι χρήστες βρίσκουν αυτό που ψάχνουν εύκολα.
  • Cookies στόχευσης/διαφήμισης. Αυτά τα Cookies καταγράφουν την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας, τις σελίδες που έχετε επισκεφτεί και τους συνδέσμους που έχετε ακολουθήσει. Αποτελούν μέρος των Δεδομένων Παρακολούθησης και μπορούμε να μοιραστούμε αυτές τις πληροφορίες με τρίτους για το σκοπό αυτό.

Τα δεδομένα που λαμβάνετε από την ιστοσελίδα μας (Cookies) είναι ανώνυμα δεδομένα, επομένως, δεν συμβάλλουν στον προσδιορισμό ατόμων.

Επισημαίνεται ότι τα Cookies χρησιμοποιούνται και από τρίτα μέρη (συμπεριλαμβανομένων, για παράδειγμα, των διαφημιστικών δικτύων και των παρόχων εξωτερικών υπηρεσιών, όπως οι υπηρεσίες ανάλυσης της κίνησης στην ιστοσελίδα), κάτι για το οποίο δεν φέρουμε ευθύνη. Τέτοια Cookies είναι συνήθως Cookies στατιστικών ή Cookies στόχευσης/διαφήμισης.

Μόνο τα απολύτως αναγκαία και λειτουργικά Cookies μπορούν να χρησιμοποιηθούν χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Θα ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας για άλλα Cookies μέσω του διαφημιστικού πλαισίου που θα δείτε την πρώτη φορά που θα επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας. Μπορείτε να επιλέξετε να μη συναινέσετε. Μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε τα Cookies κάνοντας τα απαραίτητα βήματα στις ρυθμίσεις ασφάλειας του προγράμματος περιήγησης (browser). Θα πρέπει να γνωρίζετε, όμως, ότι κάποιες λειτουργίες του ιστότοπού μας είναι διαθέσιμες μόνο μέσω της χρήσης των Cookies και εάν επιλέξετε την απόρριψη τους, οι λειτουργίες αυτές ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες. Λάβετε υπόψη ότι αν διαγράψετε τα Cookies, δεν θα μπορούμε πλέον να γνωρίζουμε τις επιλογές σας σύμφωνα με τη διαδικτυακή διαφήμιση βάσει συμπεριφοράς, έτσι οι αγγελίες μας είναι πιθανό να εξακολουθούν να εμφανίζονται σε άλλες ιστοσελίδες. Αν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε τέτοιου είδους Cookies από εμάς, παρακαλούμε προσαρμόστε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης σας καταλλήλως:

Διαφήμιση και μάρκετινγκ

Ενδέχεται να δείτε διαφημίσεις μας σε πολλούς ιστότοπους. Αν πετύχετε διαφημίσεις μας σε άλλες ιστοσελίδες και μέσα κοινωνικής δικτύωσης, να γνωρίζετε οτι δεν στοχεύουν απαραίτητα σε εσάς, αλλά αποτελούν μέρος συμφωνίας για διαφήμιση στο συγκεκριμένο μέσο.

Μπορείτε να επιλέξετε ως ενέργεια να λαμβάνετε τα ενημερωτικά μας δελτία (newsletter) μπαίνοντας στην ιστοσελίδα μας. Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε άμεσες προωθητικές ενέργειες για το ξενοδοχείο, τις υπηρεσίες και τις εκδηλώσεις μας, εκτός αν επιλέξετε να εξαιρεθείτε όταν κάνετε μια κράτηση σε εμάς ή όταν επισκεφτείτε το ξενοδοχείο μας.

Παρακάτω θα δούμε ορισμένες μορφές άμεσης προώθησης που μπορεί να απευθύνονται αποκλειστικά σε εσάς:

  • τα ενημερωτικά μας δελτία (newsletter) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email),
  • προσκλήσεις και προσφορές μέσω ταχυδρομείου, για να σας ενημερώνουμε για ειδικές εκδηλώσεις που θα πραγματοποιούνται στο ξενοδοχείο μας, και / ή
  • τηλεφωνικές κλήσεις, για να σας ενημερώνουμε πάνω σε θέματα που αφορούν την εργασία σας.

Εάν χρησιμοποιήσετε κάποια άλλη εταιρία για να κάνετε κράτηση στο ξενοδοχείο ή το εστιατόριο μας, μπορείτε να λάβετε τις προτιμήσεις των αγορών σας από τους ίδιους. Ενδέχεται να καταγράψουμε τις προτιμήσεις αυτές, οπότε, όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες αυτές βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει τις  σωστές επιλογές που αφορούν τις προωθητικές ενέργειες . Καθώς δεν έχουμε κανέναν έλεγχο στις προτιμήσεις των κρατήσεων σας σε άλλες ιστοσελίδες, θα πρέπει να διαβάσετε την δική τους πολιτική απορρήτου.

Συνεργαζόμαστε επίσης με άλλους εταίρους για να προωθήσουμε και να επεκτείνουμε την εμβέλεια των διαφημίσεων μας, χρησιμοποιώντας την ανάλυση δεδομένων (analytics) και επαναληπτικής προώθησης. Για να βεβαιωθούμε ότι οι διαφημίσεις που βλέπετε στις ιστοσελίδες και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σημαντικές για εσάς, χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα Ανίχνευσης για να δούμε το ιστορικό σας. Τα Δεδομένα Ανίχνευσης, και ιδίως τα Cookies, χρησιμοποιούνται για να κατευθύνουν εσάς και τους πιθανούς νέους επισκέπτες μιας ιστοσελίδας ή ενός κοινωνικού δικτύου σε διαφημίσεις που είναι πιο κοντά σε εσάς. Τα Cookies που χρησιμοποιούνται για το σκοπό αυτό, τοποθετούνται στην ιστοσελίδα μας από εξειδικευμένους οργανισμούς – αυτός είναι και ο λόγος που όταν είχατε επισκεφθεί την ιστοσελίδα μας, ίσως είχατε δει παρόμοιο περιεχόμενο. Tα παραπάνω αφορούν και την επαναληπτική προώθηση. .

Τα Cookies μπορούν επίσης να μας ενημερώσουν για κάποια συγκεκριμένη διαφήμιση που έχετε παρακολουθήσει, και πόσος χρόνος έχει περάσει από τότε που την είδατε. Αυτό είναι χρήσιμο, γιατί έτσι, μπορούμε να ελέγξουμε την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεων μας και να ελέγξουμε πόσες φορές έχουν παρακολουθήσει οι χρήστες τις διαφημίσεις μας. Επιπλέον, τα Cookies μας βοηθάνε να καταλάβουμε αν έχετε ανοίξει κάποιο διαφημιστικό μήνυμα στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο, έτσι ώστε να μην σας αποστείλουμε ξανά υλικό που δεν βρίσκετε ενδιαφέρον. Σχεδόν όλα τα Cookies που σχετίζονται με τη διαφήμιση είναι μέρος τρίτων διαδικτυακών διαφημιστικών δικτύων. Δεν ελέγχουμε τα Cookies που έχουν οριστεί από άλλα διαφημιστικά δίκτυα.

Ασφάλεια δεδομένων

Όλα τα προσωπικά δεδομένα σε έντυπη μορφή θα φυλάσσονται σε κλειδωμένο ντουλάπι, συρτάρι ή χρηματοκιβώτιο, με περιορισμένη πρόσβαση.  Εμπιστευτικά αρχεία δεν μένουν χωρίς επιτήρηση ή σε κοινή θέα ή οπουδήποτε αλλού με εύκολη πρόσβαση. Όλες οι ηλεκτρονικές συσκευές προστατεύονται με κωδικό πρόσβασης για την προστασία των πληροφοριών της συσκευής σε περίπτωση κλοπής. Τα ψηφιακά δεδομένα είναι κωδικοποιημένα, κρυπτογραφημένα ή προστατεύονται με κωδικό πρόσβασης σε μία μονάδα δίσκου που προστατεύεται με τακτικά αντίγραφα εντός και εκτός δικτύου.  Όλα τα μέλη του προσωπικού έχουν το δικό τους όνομα χρήστη και κωδικό και όλοι οι υπολογιστές ζητούν τακτικά στους χρήστες να αλλάξουν τον κωδικό πρόσβασής τους. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχουν ευαίσθητες ή εμπιστευτικές πληροφορίες προστατεύονται με κωδικό πρόσβασης σε περίπτωση που υπάρξουν μη ασφαλείς διακομιστές μεταξύ αποστολέα και παραλήπτη. Η ασφάλεια των υπολογιστών και των συστημάτων αποθήκευσής μας, καθώς και η πρόσβαση σε αυτά, παρακολουθούνται συνεχώς.

Χρόνος διάρκειας προσωπικών δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα χρειάζεται για να εκπληρώσουμε τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέξαμε, αλλά και μεταξύ άλλων σύμφωνα με το νομικό και λογιστικό πλαίσιο αλλά για περιπτώσεις υποβολής στοιχείων στις αρχές.

Η χρονική διάρκεια της παραμονής των προσωπικών σας δεδομένων στην ιστοσελίδα μας, εξαρτάται από την ποσότητα, τη φύση και την ευαισθησία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, τον ενδεχόμενο κίνδυνο βλάβης από μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων, τους σκοπούς για τους οποίους επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και κατά πόσον μπορούμε να επιτύχουμε αυτούς τους σκοπούς με άλλα μέσα, καθώς και με το ισχύον νομικό πλαίσιο.

Βάσει νόμου, οφείλουμε να κρατήσουμε τις βασικές πληροφορίες των επισκεπτών και των πελατών μας (συμπεριλαμβανομένων των Οικονομικών στοιχείων, των στοιχείων Ταυτοποίησης και Επικοινωνίας) για ένα διάστημα έξι ετών. Μετά το πέρας του παραπάνω χρονικού διαστήματος τα προσωπικά σας δεδομένα διαγράφονται.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να αφαιρέσουμε τα στοιχεία ταυτοποίησης από τα προσωπικά σας δεδομένα (ώστε να μη συνδέονται μαζί σας), για στατιστικούς σκοπούς. Σε αυτή την περίπτωση, μπορούμε να χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες επ ‘αόριστον χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Τα δικαιώματά σας

Υπο συγκεκριμένες συνθήκες, έχετε δικαιώματα που αφορούν τη νομοθεσία περί προστασίας των δεδομένων σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα.

Δικαίωμα να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα: Μπορείτε να ζητήσετε ένα αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων έτσι ώστε να βεβαιωθείτε ότι τηρούμε τη νομοθεσία της παρούσας επεξεργασίας.

Δικαίωμα να αιτηθείτε τη διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων: Μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθωθούν τυχόν ανακριβείς πληροφορίες σχετικά με εσάς, αλλά  ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ακρίβεια των νέων δεδομένων που παρέχετε σε εμάς.

Δικαίωμα να αιτηθείτε την διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων: Το δικαίωμα αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε ή να αφαιρέσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν δεν υπάρχει κάποιος καλός λόγος για να συνεχίσουμε να τα διαχειριζόμαστε. Έχετε επίσης το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε ή να αφαιρέσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στην περίπτωση που επιτύχετε να ασκήσετε καταγγελία επεξεργασίας δεδομένων, ή στην περίπτωση που έχουμε χρησιμοποιήσει παράνομα τις πληροφορίες σας, ή στην περίπτωση που είμαστε υποχρεωμένοι να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε συμμόρφωση μας με την τοπική νομοθεσία . Σημειώστε ωστόσο, ότι για συγκεκριμένους νομικούς λόγους που θα σας κοινοποιηθούν την εκάστοτε περίοδο του αιτήματός σας, δεν μπορούμε να είμαστε πάντα σε θέση να συμμορφωθούμε με το αίτημα διαγραφής σας.

Δικαίωμα καταγγελίας όσον αφορά την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων: Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα καταγγελίας της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων που βασίζονται στο έννομο συμφέρον μας (ή κάποιου τρίτου) και για το λόγο αυτό θέλετε να υποβάλετε καταγγελία. Επειδή δηλαδή θεωρείτε ότι έχει κάποια επίδραση στα θεμελιώδη δικαιώματα και τις ελευθερίες σας. Έχετε επίσης το δικαίωμα καταγγελίας όταν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς προώθησης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορούμε να αποδείξουμε ότι έχουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους για την επεξεργασία των πληροφοριών σας, οι οποίοι παρακάμπτουν τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας.

Δικαίωμα να αιτηθείτε την παύση επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να μας ζητήσετε να αναστείλουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στις ακόλουθες περιπτώσεις: (Α) αν θέλετε να διαπιστωθεί η ακρίβεια των δεδομένων (Β) όταν η χρήση των δεδομένων σας από εμάς είναι παράνομη, αλλά δεν επιθυμείτε να τα διαγράψετε (Γ) όταν θα ζητήσετε από εμάς να κρατήσουμε τα δεδομένα, ακόμη και αν δεν τα χρειαζόμαστε, από τη στιγμή που η μεταγενέστερη διατήρησή τους είναι απαραίτητη για την αναγνώριση, την άσκηση ή την υπεράσπιση δικαιώματος στο πλαίσιο αγωγής υπό εκδίκαση ενώπιον δικαστηρίου ή (δ) αν έχετε κάνει καταγγελία για τη χρήση των δεδομένων σας, αλλά πρέπει να εξακριβωθεί αν έχουμε επιτακτικούς και νόμιμους λόγους για να τα χρησιμοποιούμε.

Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Σε περίπτωση που έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, αυτό δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήσατε πριν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας. Αν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, δεν θα είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Εάν πρόκειται για μια τέτοια περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε την εκάστοτε χρονική περίοδο.

Ενδέχεται να σας ζητήσουμε συγκεκριμένες πληροφορίες που θα μας βοηθήσουν να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας και να σας εξασφαλίσουμε το δικαίωμά σας να έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα (ή να ασκήσετε οποιοδήποτε άλλο δικαίωμα). Αυτό είναι ένα μέτρο ασφάλειας που εξασφαλίζει ότι τα προσωπικά σας δεδομένα δε θα διαβιβάζονται σε τρίτους. Ενδέχεται επίσης να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να ζητήσουμε περαιτέρω πληροφορίες αναφορικά με το αίτημά σας να επιταχυνθεί η απάντησή μας.

Προσπαθούμε να απαντάμε σε όλα τα νόμιμα αιτήματά σας εντός τριάντα ημερών. Αν το αίτημά σας είναι ιδιαίτερο ή περίπλοκο ή αν έχετε πραγματοποιήσει παραπάνω από ένα αιτήματα, ίσως χρειαστεί περισσότερος χρόνος. Σε αυτή την περίπτωση, θα φροντίσουμε να σας κρατάμε ενήμερους.

Τρόποι επικοινωνίας μαζί μας

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων ή θα θέλατε να ασκήσετε κάποιο από τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με μήνυμα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@theyhotel.gr ή στείλτε μας επιστολή στην παρακάτω διεύθυνση: Μυκόνου 3, Κεφαλάρι – Κηφισιά Αθήνα 145 62, Ελλάδα.

Η τελευταία ενημέρωση της παρούσας πολιτικής έγινε στις 24 Μαΐου, 2018.